Ajudamos empresas a conhecerem seu público alvo.
Analisamos seus bancos de dados. Estudamos seus pontos de venda. Entrevistamos seus clientes. Terceirize o planejameneto e a análise de suas pesquisas. Deixe nossos analistas executarem as primeiras etapas de suas pesquisas. Processamos os dados e elaboramos o relatório para você. Realizamos pesquisas qualitativas aprofundadas: etnografias, entrevistas, cliente oculto e grupos de discussão.
Nossos serviços qualitativos são personalizados de acordo com a sua necessidade
Elaboração de Roteiros para Pesquisas Qualitativas
Elaborados em formato de funil, roteiros para pesquisas qualitativas extraem detalhes, sentimentos, motivações, atalhos mentais e barreiras por trás das decisões de compra e do comportamento do consumidor. São estruturados em uma ordem lógica que permite ao entrevistador ou moderador incluir novas questões de acordo com o contexto da entrevista ou do grupo focal.
Auditoria de Cliente Oculto
O objetivo da auditoria de cliente oculto é saber se os clientes são bem atendidos, se os vendedores são bem treinados, como os produtos tem sido apresentados aos clientes, se os vendedores conhecem os produtos e se os clientes estão satisfeitos. Permite sobretudo identificar eventuais falhas no atendimento, possivelmente causadoras da fuga de clientes. Pesquisadores treinados observam as lojas, realizando compras e interagindo com os atendentes.
Entrevistas em Profundidade
Entrevistas em profundidade buscam na experiência daquele que é entrevistado o conhecimento necessário à resolução do problema de negócio. Através de perguntas abertas, conduzimos a entrevista para a vivência do dia a dia do entrevistado, percepções sobre o assunto estudado, opiniões e sugestões para a observação de padrões. Tais padrões identificados, nos levam às “leis” que regem o comportamento do consumidor.
Moderação de grupos focais
A moderação de um grupo focal é a condução de uma discussão em grupo por um profissional neutro. O objetivo é coletar opiniões e percepções detalhadas sobre marcas, produtos, serviços, campanhas publicitárias ou eleitorais. Identificamos suas forças e fraquezas, bem como comportamentos, motivações, barreiras e hábitos que estão por trás de intenções de voto, decisões de compra ou migração para a concorrência.
Nossos serviços quantitativos são precisos e analíticos
Recebemos seus bancos de dados para organização, consistência, codificação, ponderação e tabulação. Seja um cadastro de clientes, listagem de usuários ou resultados de pesquisas quantitativas, transformamos seus dados dispersos em tabelas organizadas e segmentadas. Os resultados são apresentados de forma organizada e lógica com o uso de recursos visuais, gráficos, dashboards, storytelling, infográficos, destacando os principais achados da pesquisa ou do cadastro de clientes.
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